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Comment les données alimenteront les supérettes autonomes

Le détaillant néerlandais autonome de magasins de proximité Wundermart étend ses activités et prévoit d’ouvrir plus de 10 000 magasins sans caisse dans le cadre d’un partenariat avec des caisses sans contact.

Les clients de Wundermart pourront entrer dans un magasin, effectuer un achat et sortir sans avoir à scanner les articles individuels, tandis que le magasin recueillera les données nécessaires pour rendre l’expérience – et même les opérations du magasin – véritablement autonome.

Les opérations actuelles de Wundermart, qui visent à offrir des possibilités de shopping dans les hôtels et les bureaux, permettent aux clients de prendre les articles qu’ils souhaitent, de les scanner et de les payer à une borne de paiement automatique. Le logiciel de la société permet également de suivre les performances du magasin afin d’aider ces établissements, qui disposent souvent de peu d’espace dans l’arrière-boutique, à gérer efficacement les stocks et les commandes.

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L’ajout de la technologie de vision par ordinateur permettra aux acheteurs de scanner simplement le mode de paiement de leur choix au kiosque, avant ou après le retrait de leurs achats, sans autre interaction. L’intérêt pour cette technologie de réduction des frictions a été accéléré par le COVID-19, et Wundermart espère que la capacité des modèles de magasins autonomes à permettre aux détaillants de créer des assortiments hyperlocaux les portera dans un avenir post-pandémique.

« Nous pensons que le commerce de détail physique restera dans le cœur des consommateurs, mais pour qu’il soit à l’épreuve du temps, il doit devenir plus petit et plus efficace, avec des offres sélectionnées dans des lieux proches des groupes cibles », a déclaré Laurens de Kleine, cofondateur de Wundermart. « Vous devez être capable d’ouvrir facilement des magasins autonomes, et cela doit être rentable. »